Webshop

Klantenbinding. Loyaliteit loont

Auteur : Hugo Schrameyer
68 pagina's | Small Business Publishing B.V. | februari 2011
Prijs: € 8,50 excl. 6% BTW

Klantenbinding. Loyaliteit loont

Details

Klantenbinding. Loyaliteit loont

Klanten behouden. Hoe pakt u dat effectief aan? Deze themapocket maakt duidelijk wat het verschil is tussen tevreden klanten en trouwe klanten en hoe u klanten loyaler maakt. Ook goed te weten: ontevreden klanten lopen niet zomaar weg. Hoe gaat u goed om met klachten?

Inhoud
Hoofdstuk 1  Klanten werven, doelen en middelen
Hoofdstuk 2  Klanten behouden
Hoofdstuk 3  Tevreden klanten en trouwe klanten
Hoofdstuk 4  Van tevreden klant naar trouwe klant
Hoofdstuk 5  Combineren van data en loyaliteit
Hoofdstuk 6  Ontevreden klanten

Over de auteur
Hugo Schrameyer (1962) heeft meer dan twintig jaar ervaring
als zelfstandig journalist. Marketing, business en retail zijn de
belangrijkste aandachtsvelden. Als extern medewerker begeleidt
hij redacties en uitgevers om de redactionele koers in concept,
vorm en tekst te realiseren. Daarnaast heeft hij samen met zijn
partner Annemieke Kanters een eigen communicatie-adviesbureau
onder de naam MeerPers.

Uw winkelwagen

1 Themapockets: Bedrijf verkopen €8,50
Totaal
€8,50
Bekijk winkelwagen

Populairste themapockets

De Zaak

Over ons Lidmaatschap Advies Themapockets Tijdschrift Nieuwsbrief Workshops Adverteren

Auto

Fiscus Lease Kosten Personeel Besparen Praktisch Handige zaken Vraag en antwoord

Bedrijfsvoering

Bedrijf beëindigen Huisvesting Rechtsvorm Management Verzekeren Handige zaken Vraag en antwoord

Starters

Goed voorbereid Geld en verzekeren Marketing en reclame Web en ICT Handige zaken Vraag en antwoord

Commercie

Verkoop Online verkoop Reclame Handige zaken

Personeel

Aannemen Arbeidsrecht Begeleiding Belonen Ontslag Verlof Verzekeringen Ziekte Handige zaken Vraag en antwoord

Financien

Belastingen Boekhouding Financiering Pensioen Debiteurenbeheer Handige zaken Vraag en antwoord

ICT

Systeem Beveiliging Internet Kantoortoepassingen Handige zaken
 Weblogs Video Webshop Van Zaak tot Zaak
SBP B.V. Verenigingen en Stichtingen Ondernemingsbeurs
© 2012 SBP B.V. btw-nummer:801319067B01Algemene voorwaardenContact Disclaimer Privacy Statement